Politique de remboursement

## 3. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

**Délai de retour**

Vous disposez de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

**Conditions**

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les articles ayant été lavés ou utilisés ne pourront pas être retournés.

**Procédure**

1. Envoyez un email à contact@lacanope.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour

2. Vous recevrez les instructions de retour sous 48h ouvrées

3. Retournez le produit à l'adresse indiquée — les frais de retour sont à votre charge

**Remboursement**

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du prix du produit dans un délai de **5 à 10 jours ouvrés**, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

**Exceptions**

Les produits endommagés par le client, lavés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.

**Contact**

Pour toute question : lacanope33@gmail.com